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金融行业

行业分析
    金融行业是信息化应用的龙头行业,其技术和应用水平在各行业内都处于领先地位。金融系统的业务处理、管理监控、电子商务等各环节的信息化都达到了较高水平,而金融信息系统的运维管理不仅仅是网络、应用、安全、桌面等方面的管理需求,更多的是业务服务方面的需求,同时支撑业务服务的各种系统软件也成为各银行运营的重要部分。
    为了应对外资金融业进入中国市场、快速与国际金融业进行接轨,金融行业正在通过技术来提高业务效率,并提升自身服务水平和创新能力。随着金融行业IT基础设施的不断完善,金融业务越来越依赖于IT系统,如何对这些IT系统进行高效管理,为业务持续运行提供保障,已成为科技部门的重要课题。

金融行业IT运维特点
    •金融行业IT系统数量多;
    •系统复杂度比较高,系统存在多机环境、多操作系统、多版本、多种数据库结构等;
    •系统与系统之间的关联性很强,要求构建CMDB(配置管理数据库)来识别区分关联性;
    •系统的实时性、可用性、稳定性要求极高;
    •金融IT系统的可靠性要求高。

解决方案
    泰信APEX运维系统是基于ITIL、ITSS等IT管理的国际及国内标准,集15年IT运维管理行业经验提炼升华而成的成熟ITSM软件平台,结合金融行业相关项目实施及维护经验,提出以下IT运维解决方案:

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     ·IT资产管理,实现各级单位IT资产的全生命周期管理,支持对各类IT基础设施和应用系统的类型、归属、费用、使用情况等资产相关信息的维护和统计工作,支持对IT资源投资和维护的辅助决策,支持资产信息的共享。 
    ·绩效管理,实现运维部门、团队、个人的工作绩效管理。 
    ·针对金融运维部门的电子运维值班管理、作业计划管理,满足运维部门的日常运维工作。
    ·运维工作电子化、流程化,保障运维过程高效、安全、可追踪、可管理、可统计及可审计。
    ·报表管理,报表可通过模板进行定制,周期性生成或实时生成,类型包括故障报表、性能报表、综合报表、服务水平报表、绩效报表、资产报表等,报表能够以PDF、HTML、XLS、XLM等格式进行保存或通过Email、FTP进行分发。 
    ·分权分域,监控视图、功能菜单、管理对象可基于角色、用户、用户组、部门、地域进行授权,在一个物理系统上实现多个虚拟管理平台。

方案特点及优势
    •提供多种监控视图,包括地理区域图、网络拓扑图、机房拓扑图、机柜拓扑图、设备面板图等,不同视图之间可进行链接,能够满足不同层面、不同部门、不同地区人员的管理需要。
    •可对业务、应用系统进行建模,监控业务交易、业务流程的可用性及响应性能,并对业务交易数据进行准确性、一致性、完整性监控。
    •可监控不同开发商提供的应用软件系统,包括进程、应用接口、日志、文件目录、页面内容等应用软件特征。
    •可管理多种类型、厂家、型号的设备,包括网络设备、安全设备、服务器设备、数据库设备、中间件设备、存储设备、备份设备等,用户在信息化系统建设及扩容时可集中考量性能问题,而不需要烦恼管理兼容性的问题。

客户价值
    通过实施泰信 APEX IT运维管理解决方案: 
    •全面监控管理金融机构的软硬件设备和业务系统,对金融机构的IT资产进行全生命周期管理。
    •改变运维方式,实现金融信息系统的故障预警,变被动响应为主动维护,系统可用性、用户满意度、公众满意度提高,金融业务处理能力显著提高。
    •提高运维效率,变手工维护为工具自动运维,业务中断次数减少,中断时间大幅缩短。
    •运维工作流程化,运维工作可跟踪、可统计,IT运维管理水平大幅提高。
    •IT资产清晰,延长系统使用周期,降低政务IT支出成本。
 

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